Splošno
S spletno trgovino www.vibesofnature.com upravlja Pisana Nitka / Vibes of Nature, spletna prodaja, Natalija Šoba Ternik s.p., Razgledna ulica 31, 2360 Radlje ob Dravi, matična številka 9273719000, davčna številka SI74426010 (v nadaljevanju »trgovec«).
Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Opredeljujejo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter poslovno razmerje med trgovcem in kupcem.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Za nakup registracija ni potrebna.
Pojmi
- Trgovec je Pisana Nitka / Vibes of Nature, spletna prodaja, Natalija Šoba Ternik s.p..
- Kupec je vsaka oseba, ki v spletni trgovini odda naročilo.
- Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
- Izdelek po meri je izdelek, ki ga trgovec izdela po navodilih in željah kupca.
Dostopnost informacij
Trgovec kupcu vedno zagotavlja podatke o podjetju in kontaktne podatke, bistvene lastnosti izdelkov, končne cene z DDV, stroške in načine dostave, načine plačila, rok dobave, pogoje za odstop od pogodbe ter postopek reklamacij.
Ročno izdelani izdelki
Vsak izdelek je ročno kvačkan in unikaten. Manjša odstopanja v barvi, velikosti in strukturi so posledica ročne izdelave in niso napaka. Fotografije so čim bolj verne, vendar se barve na različnih zaslonih lahko prikažejo nekoliko drugače.
Cene
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Akcijske cene veljajo v navedenem obdobju ali do razprodaje zaloge; popusti se med seboj ne seštevajo.
Kljub skrbnosti se lahko pri ceni ali opisu izdelka pojavi napaka. V tem primeru trgovec kupca v 24 urah obvesti in mu omogoči preklic naročila ali dogovor o drugi rešitvi.
Naročilo in sklenitev pogodbe
- Kupec izdelek doda v košarico.
- V košarici preveri izdelke, količine in skupni znesek.
- Na blagajni vnese podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila.
- Pred oddajo pregleda naročilo s končno ceno, stroški dostave in DDV.
- S klikom na gumb za oddajo naročila potrdi naročilo z obveznostjo plačila.
Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo. Kupec na svoj e-naslov prejme potrdilo o prejemu naročila, trgovec pa ga po pregledu razpoložljivosti obvesti o odpremi. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se hrani pri trgovcu; registrirani kupci jo najdejo tudi v svojem uporabniškem računu.
Če naročenega izdelka ni več na voljo, trgovec kupca obvesti in mu vrne vsa že plačana sredstva. Trgovec lahko od izvedbe naročila odstopi tudi, če naročilo ni bilo oddano skladno s temi pogoji.
Izdelki po meri
Izdelek po meri kupec naroči s povpraševanjem na [email protected]. Trgovec in kupec se dogovorita o obliki, barvah, materialu, ceni in roku izdelave, ki je običajno 2–3 tedne. Pogodba je sklenjena, ko kupec dogovor pisno potrdi.
Ker je izdelek po meri izdelan po navodilih kupca in prilagojen njegovim osebnim željam, zanj pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh ne velja (ZVPot-1). Pravice kupca pri napakah izdelka ostanejo nespremenjene.
Plačilo in dostava
Načini plačila, stroški in roki dostave so opisani na strani Dostava in plačilo. Do prejema celotnega plačila ostanejo izdelki last trgovca.
Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek in obrazec sta na strani Vračila in odstop od pogodbe.
Reklamacije in stvarne napake
Postopek pri napakah izdelka ali poškodbah pri dostavi je opisan na strani Reklamacije.
Pritožbe in spori
Trgovec in kupec bosta morebitne spore reševala sporazumno. Pritožbe trgovec sprejema na [email protected]; postopek obravnave je zaupen.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) trgovec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki.
Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke trgovec obdeluje skladno z GDPR in ZVOP-2. Podrobnosti so na strani Zasebnost in piškotki.
Avtorske pravice
Besedila, fotografije in drugi materiali v spletni trgovini so avtorsko zaščiteni. Brez pisnega soglasja trgovca jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati ali drugače uporabljati.
Končne določbe
Trgovec si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja, kadar se spremeni poslovna politika ali zakonodaja. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, veljavni v trenutku oddaje naročila. O spremembah bodo kupci obveščeni v spletni trgovini.